Diese Website verwendet Cookies um Ihnen die Nutzung der Website zu erleichtern. Weitere Informationen

Technischer Kundendienst

Sollten einmal Probleme oder Störungen im Zusammenhang mit einer NOVELAN-Wärmepumpe auftreten, so bitten wir Sie folgende Punkte für eine reibungslose Abwicklung zu beachten:

1. Halten Sie immer die Seriennummer und Typenbezeichnung der Wärmepumpe bereit.
Wo finde ich die Seriennummer?

2. Füllen Sie das folgende Kontaktformular aus. Unsere Kundendienstabteilung wird sich schnellstmöglich zurückmelden.

Haben Sie Fragen zur Installation, Auslegung oder Planung einer NOVELAN-Wärmepumpe oder benötigen Sie technische Auskünfte, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter oder unser Customer Support Center unter Telefon +49 9228 / 99607-190.

NOVELAN: Kundendienstanforderung Online Fachkunde

NOVELAN: Kundendienstanforderung Online Fachkunde

* Pflichtfelder


Downloads

Fehlerbäume

Im Notfall dienen Ihnen die Fehlerbäume als Hilfestellung und zur Fehlersuche/-behebung.

Bitte loggen Sie sich im Partner-Bereich ein, um die Fehlerbäume nutzen zu können!

Zum Fachpartner Login


Software

Hier finden Sie die aktuellsten Software-Updates für die NOVELAN-Wärmepumpen:

Link zu heatpump24.de

Kontakt

Customer Support Center (Technik / Planungsunterstützung)
Telefon: +49 9228 / 99 607 - 190
E-Mail: supportNO SPAM SPAN!@ait-deutschland.eu

Ersatzteilversand
Telefon: +49 9228 / 99 607 - 1950
E-Mail: ersatzteileNO SPAM SPAN!@ait-deutschland.eu

Service Einsatz beauftragen / Terminrückfragen
Telefon: +49 9228 / 99 607 - 1190
E-Mail: serviceNO SPAM SPAN!@ait-deutschland.eu


Bürozeiten

Technik

April bis September:
Montag – Donnerstag: 8.00 – 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 – 15.00 Uhr
 

Oktober bis März:
Montag – Donnerstag: 7.30 – 18.00 Uhr
Freitag: 7.30 – 17.00 Uhr

Samstag, Sonntag und Feiertage: 9.00 – 16.00 Uhr
Ausschliesslich telefonisch erreichbar!
Mails oder Faxe werden an SA, SO und Feiertagen nicht bearbeitet.

Ersatzteilversand

 

April bis September:
Montag – Donnerstag: 8.00 – 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 – 15.00 Uhr

Oktober bis März:
Montag – Donnerstag: 8.00 – 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 – 15.00 Uhr


Kundendienstanforderung

Inbetriebnahme

Wartung

Webserver