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Sie erwarten aktuell unseren Werkskundendienst?

Bitte informieren Sie uns vorher telefonisch unter 09228 / 99607-1190 falls

  • sich jemand in Ihrem Hausstand in Quarantäne befindet,
  • jemand Krankheitssymptome verspürt,
  • jemand in den letzten 3 Wochen in einem Risikogebiet war oder
  • jemand Kontakt zu einer infizierten Person hatte.

Helfen Sie uns die Ausbreitung des Virus zu bekämpfen und unterstützen uns bei der Einhaltung der erforderlichen Hygienemaßnahmen.

Daher bitten wir Sie:

  1. Lüften Sie Ihre Räumlichkeiten kurz vor dem Termin, räumen Sie die Heizungsanlage frei und schließen Kellerräume sofern erforderlich bereits auf. Das minimiert die Zeit, die der Techniker vor Ort verbringt.
  2. Desinfizieren Sie den Arbeitsbereich vor und nach dem Besuch des Technikers.
  3. Tragen Sie nach Möglichkeit eine Schutzmaske.
  4. Halten Sie den Mindestabstand von 1,5 Metern zu unserem Techniker ein.

Unsere Techniker tun alles dafür, Sie und sich selbst bestmöglich zu schützen. Unsere Kundendiensttechniker sind mit Schutzmasken ausgestattet und tragen diese bei Bedarf. Verantwortungsvolles und solidarisches Handeln sowie Achtsamkeit sind mehr gefragt als jemals zuvor. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Unterstützung.

NOVELAN Kundendienst anfordern

Ihr Kontakt zum NOVELAN Kundendienst

Haben Sie Probleme oder Störungen an Ihrer NOVELAN Wärmepumpe?
In unserem Erste Hilfe Bereich fnden Sie mögliche Fehlerquellen und Lösungsansätze.

Sollte Ihr Fehler durch diese Maßnahmen nicht behoben werden können, so wenden Sie sich bitte in erster Linie an Ihren Vertragspartner / Installateur. Konnte Ihr Fehler nicht durch Ihren Vertragspartner / Installateur  behoben werden, so nutzen Sie bittte die folgende Kundendienstanforderung.

Wichtig: Bitte geben Sie bei jeder Anfrage die Seriennummer Ihrer Wärmepumpe an!

Wo finde ich die Seriennummer?

Kundendiensanforderung Online Endkunde

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09228 99607-1250


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